Town Hall Meeting menjadi ruang komunikasi Direksi dan seluruh Insan KAI Commuter untuk menyamakan persepsi, memperkuat komitmen, dan menatap pertumbuhan perusahaan ke depan.
KAI Commuter menggelar Town Hall Meeting di Commuter Line Hall pada 30 Juli 2026. Kegiatan ini menjadi momentum bagi manajemen untuk menyamakan persepsi sekaligus menyampaikan arah pengembangan perusahaan kepada seluruh Insan KAI Commuter.
Direktur Utama KAI Commuter Mochamad Purnomo Sidi menyampaikan, ekspansi bisnis menjadi salah satu langkah yang perlu dilakukan untuk memperbesar skala usaha dan membuka peluang yang lebih luas bagi perusahaan. Namun, pengembangan tersebut harus berjalan beriringan dengan penguatan tata kelola dan kinerja operasional.
“Kita mulai berbisnis lebih besar, kita mulai membesarkan KCI. Kita mulai memperluas wilayah operasi kita, bisnis kita, sehingga apa yang kita dapatkan bisa lebih besar lagi.”
Rencana Strategis KAI Commuter
Sejumlah rencana pengembangan pun tengah disiapkan. Di antaranya, pengadaan KRL baru untuk mendukung regenerasi sarana, termasuk persiapan pengadaan kereta untuk layanan KRL lintas Sidoarjo–Surabaya. KAI Commuter juga terus mendorong modernisasi sarana serta pengembangan depo untuk mendukung kebutuhan operasi yang semakin luas.
Di sisi lain, pengembangan bisnis juga diarahkan pada optimalisasi sumber pendapatan. Pendapatan KAI Commuter ditopang tiga pilar, yakni pendapatan penumpang, pendapatan non-angkutan, dan Public Service Obligation (PSO). Hingga saat ini, pendapatan non-angkutan masih menjadi ruang yang perlu terus dikembangkan, antara lain melalui optimalisasi aset stasiun dan pengembangan berbagai peluang bisnis.
Ekspansi tersebut juga membuka peluang pengembangan layanan dan teknologi. Salah satunya melalui pengembangan KMT berbasis server agar dapat digunakan lebih luas sebagai alat transaksi, serta optimalisasi aplikasi C-Access yang berpotensi dikembangkan lebih jauh.
Kendati demikian, Purnomo menegaskan bahwa sarana dan pelayanan tetap menjadi fondasi utama. Indeks kepuasan pelanggan telah mencapai 96, tetapi masih terdapat sejumlah celah pelayanan dan gangguan sarana yang perlu diperbaiki.
Mengapresiasi Kontribusi, Menyambut Peran Baru
Kegiatan Town Hall Meeting juga menjadi momentum untuk memberikan apresiasi kepada para pemenang Commuter Innovation Challenge (CIC). Penghargaan tersebut menjadi bentuk apresiasi atas gagasan dan inovasi pegawai yang turut mendukung pengembangan KAI Commuter.
Pada kesempatan yang sama, KAI Commuter juga melaksanakan prosesi pelepasan dan penerimaan sejumlah pejabat baru. Momen tersebut menjadi bagian dari dinamika organisasi sekaligus menandai hadirnya amanah dan peran baru dalam perjalanan perusahaan.
