Lebaran identik dengan momen berkumpul bersama keluarga. Namun bagi Insan KAI Commuter, momen ini juga menjadi waktu untuk tetap hadir melayani pelanggan. Dari membantu penumpang hingga memberikan informasi, setiap peran dijalani dengan semangat agar perjalanan tetap aman dan nyaman.
Berikut pengalaman Pioneers yang tetap hadir dan melayani di momen Idulfitri.
Muhammad Solih Bagus Apristia – Safety Inspector Junior Specialist 2 KAI Commuter
Senang Membantu Pengguna Commuter Line
“Di momen Angkutan Lebaran, saya bertugas dengan sistem rotasi di beberapa stasiun. Yang paling berkesan itu saat bisa membantu penumpang, terutama yang membawa barang atau butuh informasi. Kita jadi harus lebih sigap dan siap memberi arahan.
Walaupun bertugas saat libur dan sudah empat tahun tidak mudik saat Lebaran, saya tetap semangat. Justru senang bisa ikut membantu kelancaran perjalanan pelanggan di momen yang penting seperti ini.”
Dede Irvan – Safety Inspector Junior Specialist 3 KAI Commuter
Tetap Hadirkan Senyuman kepada Pelanggan
“Yang paling berkesan ketika posko di Tanah Abang. Karena sudah terintegrasi dengan gedung baru banyak penumpang yang masih bingung. Tak jarang, penumpang merasa kesal atau marah, tapi saya tetap melayani dengan senyuman.
Kalau bertugas saat Lebaran, sekarang sudah terbiasa. Dulu sempat terasa sedih, apalagi saat mendengar suara takbir, tapi sekarang dijalani saja karena ini bagian dari pelayanan.”
Eka Putra Ilhammi – Parungpanjang CSOT Technical Head
Bangga Bisa Melayani Penumpang
“Bertugas di hari Lebaran, itu sudah biasa. Di situlah seninya bekerja di kereta api. Menurut saya, dengan kita melayani penumpang di hari Lebaran justru menjadi kebanggan yang luar biasa. Momen ini terasa begitu spesial bagi saya karena bisa melayani saudara-saudara kita dan mengantarkan mereka menuju keluarganya.”
Rokhiwan – Masinis UPT CREW KA Depok
Bahagia Melihat Senyum Pelanggan
“Selama 14 tahun menjadi masinis, menjalani tugas di masa angkutan Lebaran selalu menghadirkan rasa senang dan sedih. Sedih ketika melihat masinis yang harus bertugas di hari Lebaran dan tinggal jauh dari keluarga. Senangnya, ketika bisa melihat senyum penumpang dan mengantarkan mereka bertemu dan berkumpul bersama keluarga.”
